青島信息港8月30日訊（本網(wǎng)記者 史小雷 通訊員 馬桂巖）經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。今年以來，國網(wǎng)煙臺供電公司牢固樹立人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，以持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境為切入點，通過打造“陽光辦電”供電服務(wù)新模式，讓客戶辦電“更省時、更省錢、更省力”。電力是城市發(fā)展的能源與動力，電力服務(wù)始于客戶需求，終于客戶滿意。為此，國網(wǎng)煙臺供電公司多方位入手，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力于為優(yōu)化營商環(huán)境添磚加瓦。
良好的發(fā)展環(huán)境是優(yōu)化電力營商環(huán)境的基石。國網(wǎng)煙臺供電公司不斷強化政企協(xié)同合作，供電服務(wù)窗口進駐政務(wù)服務(wù)大廳，辦電業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入政府信息平臺，實現(xiàn)政企業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”打開了“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶新模式，真正實現(xiàn)了“一次都不跑”的目標(biāo)。
炎炎夏日，為保證企業(yè)安全可靠用電提供“上門服務(wù)”，確保企業(yè)客戶供電網(wǎng)絡(luò)可靠運行。7月6日，國網(wǎng)煙臺供電公司工作人員宋師傅來到了春華養(yǎng)殖廠，對配電房內(nèi)的線路設(shè)備進行用電安全檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題，逐項梳理，協(xié)助企業(yè)現(xiàn)場整改，及時排除用電安全隱患，除此之外積極與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，并向企業(yè)發(fā)放相關(guān)安全生產(chǎn)宣傳冊，講解安全用電知識，面對面為用戶答疑解惑。“電力服務(wù)太周到了，我們這行夏天到了就怕停電，工作人員來檢查過就放心了，感謝你們”春華養(yǎng)殖廠的劉經(jīng)理激動的說道。
國網(wǎng)煙臺供電公司積極拓展服務(wù)渠道，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)模式。為此，疫情以來，國網(wǎng)煙臺供電公司大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”、微信公眾號等線上渠道功能，對到廳繳費用戶普及線上繳費的便利與快捷，耐心教導(dǎo)用戶，大大減少了到廳繳費人次。此外，組織開展了“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣活動，工作人員到萊動小區(qū)，手把手傳授“網(wǎng)上國網(wǎng)”使用方法，發(fā)放宣傳單頁，大大提升了“網(wǎng)上國網(wǎng)”使用率，真正實現(xiàn)常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
“獲得電力”是衡量營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺之一?？蛻魹楦?，服務(wù)為本，下一步國網(wǎng)煙臺供電公司將認(rèn)真學(xué)習(xí)吸取優(yōu)化營商環(huán)境的做法與經(jīng)驗，優(yōu)質(zhì)高效滿足電力客戶日益增長的美好生活用電需求，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動“獲得電力”水平再上新臺階，下好優(yōu)化電力營商環(huán)境的“關(guān)鍵棋”。
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