列車(chē)長(zhǎng)孫海波：收到旅客寫(xiě)在報(bào)紙上的一封感謝信

 

2月3日，由曹縣一組值乘的青島北開(kāi)往曹縣的K5494次列車(chē)上，一位年長(zhǎng)的男旅客找到正在當(dāng)班的列車(chē)長(zhǎng)孫海波，將一張《人民鐵道》報(bào)交給了孫海波。

孫海波感到挺奇怪，接過(guò)了報(bào)紙后，詢問(wèn)這位旅客，“有什么事情需要解決的”。這位旅客向?qū)O海波說(shuō)明了原因。原來(lái)這位旅客叫曹師軍，今年71歲，乘坐今天曹縣一組值乘的K5494次列車(chē)。曹師軍說(shuō)：由于因身體需要服用中藥，但沒(méi)有給中藥加熱的設(shè)備，心里很著急，抱著試試看的想法找到了當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)姚遠(yuǎn)，和姚遠(yuǎn)說(shuō)明白自己遇到的困難。

列車(chē)長(zhǎng)姚遠(yuǎn)聽(tīng)到后，安慰他不要著急，在列車(chē)上有困難一定會(huì)盡力給解決的。 列車(chē)長(zhǎng)姚遠(yuǎn)考慮到該旅客年齡較大，70多歲，加之春運(yùn)期間旅客比較多，擔(dān)心熱水燙到旅客自己或者他人，就主動(dòng)承擔(dān)了這個(gè)工作。列車(chē)長(zhǎng)姚遠(yuǎn)找來(lái)一個(gè)干凈的水桶，裝了半桶熱水，將旅客曹師軍盛有中藥湯藥的茶杯放進(jìn)水桶里加溫，由于列車(chē)晃動(dòng)，姚遠(yuǎn)就一直用手扶著水杯。接連換了2次后，茶杯里的中藥熱了。姚遠(yuǎn)將茶杯給旅客曹師軍，并告訴旅客，有什么困難一定要告訴工作人員，我們將盡力幫助旅客。

旅客曹師軍非常感動(dòng)，對(duì)列車(chē)的服務(wù)提出表?yè)P(yáng)，為表感謝偷偷將表?yè)P(yáng)信寫(xiě)在了《人民鐵道》報(bào)紙上，交給接班的列車(chē)長(zhǎng)孫海波，對(duì)K5494次列車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)姚遠(yuǎn)等工作人員表示衷心的感謝。