濰坊市民中信銀行買理財(cái)，收益與承諾不符 疑忽悠理財(cái)者

近日，濰坊市民馬先生在中信銀行濰城支行購買一款名為“國泰君安君享信福增強(qiáng)7號(hào)集合資產(chǎn)管理計(jì)劃”的理財(cái)產(chǎn)品，購買金額為200萬。當(dāng)時(shí)工作人員明確告知是5.2%的利息，但今年4月底到期后卻發(fā)現(xiàn)利息為3.4%，利息損失8萬元左右。馬先生認(rèn)為中信銀行誤導(dǎo)消費(fèi)者，希望按照5.2%的承諾支付利息。

市民：購買時(shí)承諾利息為5.1%，實(shí)際只有3.4%

據(jù)馬先生介紹，他這筆錢本來是存在另一家銀行的，利息為5.1%，但中信銀行工作人員極力推薦該款產(chǎn)品，稱利息為5.2%，收益更高，期限為2年?？紤]到比原先的收益高，馬先生選擇購買該款產(chǎn)品，便把錢從另一家銀行轉(zhuǎn)到中信銀行。

今年4月底該產(chǎn)品到期后，馬先生卻發(fā)現(xiàn)利息竟為3.4%。“我向銀行反映過很多次，他們告訴我購買產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行了雙錄（錄音錄像），我簽了協(xié)議，但當(dāng)時(shí)這些都是按照銀行工作人員的要求進(jìn)行的。工作人員告知的利息就是5.2%，當(dāng)時(shí)還在紙上給我算過利息。”馬先生告訴記者，他是中信銀行的老客戶，在該行存過多筆錢，其中，在2020年6月份也存過一筆，實(shí)際收益和前期承諾的是一致的，但4月份這一筆就出了問題。

“今年4月底到期，銀行也沒有電話通知我，就只發(fā)了條短信，過了十多天我才看見，贖了回來。”馬先生告訴記者。

據(jù)馬先生稱，中信銀行最后給出的方案是“個(gè)人名義賠付1萬元”。“這個(gè)肯定不行，我在他們這邊存了這么多錢，就是相信中信銀行的品牌，個(gè)人賠付給我算怎么回事？”馬先生表示，希望銀行按照前期承諾的5.2%支付利息。

中信銀行：產(chǎn)品收益不是確定的，且客戶購買時(shí)有錄音錄像

針對(duì)此事，6月24日，記者來到位于濰城區(qū)東風(fēng)西街與向陽路交叉口處的中信銀行濰坊濰城支行。一負(fù)責(zé)人告訴記者，支行沒有接受記者采訪的權(quán)利，讓記者到中信銀行濰坊分行。

隨后，記者來到位于奎文區(qū)勝利東街與新華路交叉口以西的中信銀行濰坊分行了解情況。“我們已經(jīng)把情況跟上級(jí)行匯報(bào)，并進(jìn)一步和濰城支行落實(shí)具體情況。”中信銀行濰坊分行辦公室負(fù)責(zé)人稱，上級(jí)行安排專人和記者對(duì)接，給出答復(fù)。

6月25日，記者收到中信銀行的回復(fù)，稱：“該客戶在我行購買的為代銷非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品，產(chǎn)品說明中的業(yè)績(jī)報(bào)酬計(jì)提基準(zhǔn)不是預(yù)期收益或者保證收益率，不構(gòu)成管理人、銷售機(jī)構(gòu)、托管人對(duì)委托財(cái)產(chǎn)收益狀況的任何承諾和擔(dān)保。產(chǎn)品的收益主要來源于金融市場(chǎng)的投資獲利，是不確定的。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》，金融機(jī)構(gòu)不得發(fā)生剛性兌付。經(jīng)了解，產(chǎn)品運(yùn)作過程中未出現(xiàn)浮虧，客戶贖回時(shí)獲得本金及3.49%的收益。”

此外，中信銀行還稱：“客戶購買該產(chǎn)品的過程均有錄音錄像及銷售檔案留存。銷售人員在銷售過程中如實(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)揭示，同時(shí)告知產(chǎn)品的相關(guān)事項(xiàng)，客戶表示了解，并在購買產(chǎn)品時(shí)親自簽署相關(guān)合同協(xié)議。”

對(duì)此，馬先生并不認(rèn)可。“購買時(shí)工作人員并沒有告知我風(fēng)險(xiǎn)情況，協(xié)議簽署也都是在他們要求下進(jìn)行的，銀行工作人員應(yīng)該對(duì)我進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，而不是只和我說高收益。”馬先生說，“差得少也就算了，主要差太多了”。

律師：銀行應(yīng)當(dāng)履行相關(guān)義務(wù)，提示產(chǎn)品投資風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)此事，記者聯(lián)系到山東王楊律師事務(wù)所王建華律師。

“銀行應(yīng)當(dāng)履行適當(dāng)推介和風(fēng)險(xiǎn)告知的義務(wù)，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)向客戶進(jìn)行提示說明。”王建華說。

王建華提醒廣大金融消費(fèi)者，購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要仔細(xì)閱讀理財(cái)資料，看懂合同條款，搞清楚風(fēng)險(xiǎn)是購買理財(cái)產(chǎn)品的前提。購買理財(cái)產(chǎn)品后，要妥善保存理財(cái)合同、合同解釋說明以及有關(guān)的宣傳資料。