中國(guó)民生新聞網(wǎng)10月1日訊 營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)地 區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，國(guó)際航運(yùn)貿(mào)易金融創(chuàng)新中心核心區(qū)建設(shè)全面鋪開(kāi)、初顯成效，市北區(qū)區(qū)行政審批局緊隨區(qū)委區(qū)政府“當(dāng)好排頭兵、打造新高地、建設(shè)核心區(qū)、爭(zhēng)當(dāng)驅(qū)動(dòng)器”的前進(jìn)號(hào)角，深化“放管服”改革，優(yōu)化“三化三型”政務(wù)服務(wù)，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上加速前行，為建設(shè)國(guó)際航運(yùn)貿(mào)易金融創(chuàng)新中心核心區(qū)做出新貢獻(xiàn)！
在“改”字上下功夫，著力深化“一次辦好”改革
以“一次辦好”改革為契機(jī)，堅(jiān)持“改”字著力、“改”字加壓，加速流程再造、加快職能轉(zhuǎn)變，推動(dòng)審批服務(wù)提速增效。
審批受理“一窗辦”。優(yōu)化窗口布局，推進(jìn)審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”。升級(jí)全省首家審批咨詢(xún)?cè)拕?wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)“智能語(yǔ)音自助辦理系統(tǒng)”，暢通審批服務(wù)的“最先一公里”。
企業(yè)設(shè)立“一日辦”。通過(guò)減少審批環(huán)節(jié)，縮減登記材料，簡(jiǎn)化審批流程，將企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)合并為兩個(gè)環(huán)節(jié)辦理，實(shí)行一表填報(bào)、全程網(wǎng)辦，1個(gè)工作日辦結(jié)，最快3小時(shí)辦完全部手續(xù)。
街道服務(wù)“一站辦”。推進(jìn)街道便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，推行服務(wù)窗口“一門(mén)辦理、一窗辦理、一鏈辦理、一次辦結(jié)、一域通辦”的“五個(gè)一”服務(wù)工作模式，實(shí)現(xiàn)群眾辦事就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。
主題服務(wù)“一事全辦”。以企業(yè)群眾辦成“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于涉及兩個(gè)以上部門(mén)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)按鏈條進(jìn)行梳理整合，將“多事多流程”整合為“多事一流程”，推出面向企業(yè)和群眾的36項(xiàng)主題式服務(wù)，企業(yè)辦事更高效、更便捷。
在“新”字上求突破，著力推進(jìn)“智能審批”
創(chuàng)新工作方式和工作思路，運(yùn)用新技術(shù)，探索新路徑，以互聯(lián)網(wǎng)為切口，積極推行“網(wǎng)上辦、不見(jiàn)面”，全面提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。
推進(jìn)“秒批”智能服務(wù)。加快推廣“秒批”模式，推出50項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批”，深化企業(yè)登記“秒批”試點(diǎn)，只需網(wǎng)上申請(qǐng)，后臺(tái)即可自動(dòng)審批、在線(xiàn)簽發(fā)電子證照，全過(guò)程“零跑腿、零材料、零人工干預(yù)”。
搭建“政務(wù)e站”服務(wù)平臺(tái)。推出“政務(wù)+園區(qū)”“政務(wù)+樓宇”“政務(wù)+社區(qū)”的工作模式，打造“政務(wù)e站”智能化服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)智慧終端向基層延伸，滿(mǎn)足企業(yè)“政務(wù)服務(wù)不打烊”和“一公里政務(wù)服務(wù)圈”的需求。
開(kāi)發(fā)“政務(wù)點(diǎn)點(diǎn)通”系統(tǒng)。以區(qū)塊鏈?zhǔn)讲牧蠌?fù)用系統(tǒng)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高頻申請(qǐng)材料共享應(yīng)用。開(kāi)發(fā)咨詢(xún)服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)、審批服務(wù)點(diǎn)點(diǎn)通系統(tǒng)，企業(yè)鼠標(biāo)一點(diǎn)，即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)坐標(biāo)導(dǎo)航、自助填表預(yù)審等智能精準(zhǔn)服務(wù)，提高辦事效率。
在“優(yōu)”字上重實(shí)效，著力提升服務(wù)水平
對(duì)標(biāo)深圳，努力營(yíng)造讓企業(yè)家感到舒服的營(yíng)商環(huán)境，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，打造市北區(qū)行政審批的“星級(jí)服務(wù)”招牌。
優(yōu)化服務(wù)流程。實(shí)施流程再造，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目審批頂格協(xié)調(diào)制度。改變過(guò)去傳統(tǒng)的“自下而上”逐級(jí)協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作流程，形成“標(biāo)準(zhǔn)化審批事項(xiàng)首席負(fù)責(zé)、非標(biāo)準(zhǔn)化審批事項(xiàng)局長(zhǎng)頂格協(xié)調(diào)、多部門(mén)協(xié)調(diào)事項(xiàng)聯(lián)合會(huì)審”的審批格局，確保審批壓縮層級(jí)、提速增效。
優(yōu)化服務(wù)保障。以推進(jìn)“雙招雙引”為重點(diǎn)，服務(wù)項(xiàng)目“全生命周期”。設(shè)立“十二大平臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員”，建立審批人員、招商單位、落地單位、項(xiàng)目單位“四方聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)體系，免費(fèi)幫辦代辦，為重點(diǎn)項(xiàng)目快落地提供全流程、全鏈條、零距離、一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目工作專(zhuān)班，分析研究審批過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，制定可操作性、有針對(duì)性的解決方案，打通項(xiàng)目落地“快速路”。
優(yōu)化服務(wù)方式。樹(shù)立“盯著項(xiàng)目干、圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持審批服務(wù)工作“用心、用情、用力”，不說(shuō)不能辦，只說(shuō)怎么辦，讓企業(yè)暖心；推行雙休日服務(wù)、午間服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)證照雙向快遞服務(wù)，讓企業(yè)省心；設(shè)置“找茬”窗口，健全“好差評(píng)”制度、“窗口無(wú)否決權(quán)”制度，暢通意見(jiàn)反饋渠道，讓企業(yè)放心。
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